Ce mercredi 15 septembre 2021, après deux années de travail en partenariat avec l'association Les Papillons Blancs de Lille, le centre communal d'action sociale (CCAS) a reçu le label S3A, une démarche engagée pour une société plus inclusive.

Créé il y a 20 ans par l'Unapei, le S3A (pour Accueil, Accompagnement et Accessibilité) signale les lieux, produits et prestations rendus accessibles aux personnes handicapées intellectuelles. Un symbole qui bénéficie par extension à toute personne ayant des difficultés de compréhension, de repérage dans le temps et dans l'espace ou des difficultés avec l'écrit, comme certaines personnes âgées, en situation d'illettrisme ou primo-arrivantes.

Audit incognito

Les 20 agents de la structure loossoise ont tous été sensibilisés au handicap mental par l'association Les Papillons Blancs de Lille. Pour prétendre au label et s'engager dans une démarche pour les 5 prochaines années, le CCAS a par ailleurs fait l'objet d'un audit d'accessibilité. Pendant plusieurs mois, des travailleurs du site de Loos de l'Esat ont examiné à la loupe l'accueil proposé. Des démarches réelles ou fictives ont été menées incognito, par téléphone ou sur site. Le site internet ou encore la documentation écrite ont également été analysés.

Après le CCAS, d'autres services de la Ville

Ce mercredi 15 septembre, pas trop de suspense pour la structure, attentive à proposer un accueil adapté à chacun : « L'accueil est très bon », assure Dominique Bertin, travailleur impliqué dans l'audit. Seul point noir relevé par les participants : la signalétique pour se rendre au CCAS. « C'est difficile de vous trouver. Il n'y a qu'un seul panneau depuis le centre-ville », adresse Dominique à Anne Voituriez, maire de Loos, qui rebondit : « Je suis d'accord avec vous ! On y travaille avec la MEL. »

Apposer le pictogramme S3A n'est pas une fin en soi : un plan d'actions sera prochainement établi pour aller plus loin. Saluant « la belle histoire » entre la Ville et notre association, Anne Voituriez a évoqué le travail d'ores et déjà engagé à l'échelle de la Ville. Après le CCAS, environ 70 d'agents ont été ou sont sur le point d'être sensibilisés au handicap mental, dont 20 agent des services de la petite enfance. « Loos travaille tous les jours à être et à demeurer cette ville inclusive qui permet à chacun de vivre pleinement sa citoyenneté. »

« Un projet d'utilité publique »

Félicitant la Ville pour les « efforts accomplis », Gilbert Duvaux, administrateur de l'association Les Papillons Blancs de Lille, a souligné l'importance du travail réalisé pour l'inclusion des personnes en situation de handicap : « C'est un projet on ne peut plus d'utilité publique. Je formule le vœu de retrouver ce logo ailleurs à l'avenir. » Un espoir partagé par Sylvie Clerc-Cuvelier, vice-présidence du Département du Nord en charge du handicap : « Avoir des lieux repérés et repérants comme celui-là constitue une plus-value pour les publics mais aussi pour le territoire. J'espère que cela pourra être généralisé et que vous pourrez être un exemple. »

Un support transcrit en FALC

En parallèle de l'audit, un groupe de travailleurs a mobilisé ses compétences pour transcrire un document phare du CCAS en facile à lire et à comprendre (FALC) : Handi'Cap sur vos démarches. Phrases courtes, vocabulaire simplifié, utilisation de photos et de pictogrammes : le FALC s'impose aujourd'hui comme un outil majeur pour rendre plus accessible l'information écrite. Le document à peine édité, le groupe planche désormais sur un deuxième support : le livret d'accueil du CCAS.

Une mission au service de la société

Audit et transcription en FALC constituent des actions engagées destinées à favoriser la citoyenneté de tous. Au-delà, ces missions ont permis aux travailleurs investis de développer des compétences et de gagner en confiance, à l'image de Sébastien Cruypennink : « Il y a deux ans, je savais lire des phrases simples. Aujourd'hui, je lis de mieux en mieux. Ce travail m'a donné confiance en moi et m'a donné envie d'aller chez un orthophoniste, de suivre des formations d'informatique. J'ai remarqué que j'étais capable d'aller plus loin. »